导读 在酒水行业中,如何将潜在顾客转化为忠实会员,是提升店铺盈利能力和顾客忠诚度的重要策略。小编将探讨如何通过赠送啤酒等促销活动,有效转化会员,并提升顾客粘性。1.明确目标顾客群体粉丝即是店铺的忠实顾客,他们具有较高的粘性和关注度。明确目标顾客群体,是进行会员转化策略的第一步。2.提高转化率转化率是指将进入公众号进入会员系统的客流转化为产生购买行为的顾客的转化比率。公众号光有流量是不够的,必须提升转化率,将流量转化为收益。3.设定会员等级制度在等级有效期内,如达到上一等级标准,即可升级。等级到期日次日
在酒水行业中,如何将潜在顾客转化为忠实会员,是提升店铺盈利能力和顾客忠诚度的重要策略。小编将探讨如何通过赠送啤酒等促销活动,有效转化会员,并提升顾客粘性。
1.明确目标顾客群体
粉丝即是店铺的忠实顾客,他们具有较高的粘性和关注度。明确目标顾客群体,是进行会员转化策略的第一步。
2.提高转化率
转化率是指将进入公众号进入会员系统的客流转化为产生购买行为的顾客的转化比率。公众号光有流量是不够的,必须提升转化率,将流量转化为收益。
3.设定会员等级制度
在等级有效期内,如达到上一等级标准,即可升级。等级到期日次日,根据会员近一年消费情况,按照会员等级计算规则,重新核定。新的等级有效期为一年。
4.会员特权设计
每个等级对应不同的会员特权,如V2以上级别的会员,生日当天赠送一杯饮品,需要通过短信提醒兑换。
5.利用积分体系维护关系链
商家可以利用积分体系,让用户通过签到、拉新任务以及观看分享直播等来获取积分,积分可以在积分商城兑换高价值物品。
6.生日特权活动
例如冰雪皇后DQ生日当月可以领7折冰淇淋券,另白金会员送100元的礼券;里巷Lixiang生日当周免费领取1杯白桃乌龙茶。
7.设定会员权益,建立联系
企业设置会员体系,首先要考虑面向所有会员的基础权益是否能让触动消费者,比如郎酒的生日礼遇,会员可享受蛋糕、生日宴、酒具。
8.利用社交网络扩大市场规模
在此基础上,商城只需简单一步就能创建会员体系,借助社交网络的力量,实现市场规模迅速扩大。
9.实体店会员卡管理
进入小程序后,系统会自动给客户分配一张会员卡。在个人中心->账户详情处,可以看到会员卡号、注册时间等各种信息。
10.设计会员政策,以业绩增长为目标
以业绩增长为目标,细化会员运营KI,围绕提升顾客满意度和重复购买率来设计会员政策。
通过以上策略,酒企不仅能够有效转化会员,还能增强消费者忠诚度,提升销售量,从而在竞争激烈的酒水市场中占据一席之地。
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